私たちはついに問題を見つけました(多かれ少なかれ)。
クライアントOS、Citrixバージョン、およびTS
OSの特定の組み合わせでは、(私たちが知る限りでは)すべてのバージョンのAdobe
Reader(ただし他のプログラム)と組み合わせることで、これを体験できます。
これはCitrixがプログラムを終了したと信じているということですが、実際にはTSのユーザーの元で実行されています。この状況では、ユーザーがPDFを開くと、Readerが起動されなくなります(実行されないため)。どれもユーザーには見えません。
障害がどこにあるのか正確にはわかりませんが、原因が何であるかは確実にわかっているので、回避するのは簡単です。ユーザーがタスクバーの右クリックでAdobe
Reader(またはCitrixアプリケーションのグループ)を閉じると、多くの場合(これは常にではないと考えられます)、CitrixはReaderを閉じたと見なしますが、Readerは実行されます。あなたは状況を得ました。
私たちは、このようにしてプログラムを閉じないようにユーザーに指示することによってこれを解決しました。
私と私の同僚がこれを手に入れるために何時間も費やしたので、ここでこれを書き留めます。
答えてくれた皆さんに感謝します!
シモンズ:詳細は私の質問を読んでください。