5ヶ月前に部屋を予約し、今ホテルは価格を下げる、私は何ができる?

約5ヶ月前、私は新婚旅行のためにホテルの部屋を予約しました(ホテルのウェブサイトから)。予約プロセス中に、私は残り3部屋があり、提供された価格が利用可能な最良のものであることを通知されました(それは10%の割引を述べました)。私が2800ドル払ったとしましょう。ホテルには100%のキャンセル料または変更料を請求する権利がありましたが、ホテルでは事前の予約は行われていませんでした。全額は、ご到着時にお支払いください。

計画を変更し、ホテルでもう1日必要だったので、価格を確認しました。私はそれを予約したときよりも同じ滞在が800ドル安かったことを見てショックを受けました!サイトにはまだ3つの部屋が残っていると書かれています、そして今価格は15%の割引です(彼らが私が作った最初の予約でそうでないと述べたので、数学はここでチェックしません...)

私はホテルに何度も連絡しましたが、これはだまされていると感じるので実際の価格に変更したいと思っていますが、今は1週間以上回答がありません。

私は今私の選択肢は何だろうと思っています。最初の予約をキャンセルし、クレジットカードに請求されないようにブロックして、低価格で部屋を予約し直す必要がありますか。そのような行動の影響は何ですか?

それはたくさんの現金ですが、同時に私はホテルがもっと(30%、正直に言うと)もっと支払うことに私をだましたと感じます。

何かがうまくいかない場合、私は二度それを支払うことを強制されたくありません!他の予約に到着したときにホテルで支払いを求めることはできますか?チェックイン/チェックアウト、さらには国内への出入りに問題があるでしょうか。ホテルはキューバ(メリアのホテル)に位置しています。

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@Wojtekもっと高価で柔軟な予約をご利用の他のお客様がキャンセルした後、予想よりも多くの客室を無料で、
追加された 著者 Shawn,
あなたが「サイト」と言ったとき - あなたは公式のホテルプロパティのウェブサイト、あるいはhotels.comのようなアグリゲーター/セラーを意味しますか?
追加された 著者 Ryan Sampson,
ええと、あなたはあなたが予約をしたときにあなたが交渉した価格を払って十分満足していましたね。あなたはどういうわけかあなたが得るだろうと思ったよりあなたがそのお金のためにもっと少ない価値を得ていますか?需要が高まり、他の誰かが高い値段でそれを借りる可能性がある場合でも、部屋を確保することを約束しているホテルと引き換えに、その料金を支払うことに同意するようです価格それが起こらなかったので今後退することはあなたの家が実際に全焼しなかったので昨年戻ってあなたの保険金を欲しがっているのと同じくらい公正です!
追加された 著者 RKitson,
100%のキャンセル料/変更料がありますか?通常、運賃が全額返金不可の場合は、すべて前払いとなります。
追加された 著者 Christoph Rüegg,
コメントは詳細な議論のためではありません。この会話はチャットに移動しました。
追加された 著者 Greg,
@reirabフライトを待っていたとき、私は最初にこの現象に気づきました。彼らはボランティアにぶつけられるように頼みました(彼らはあなたを後のフライトに乗せてあなたにいくつかの景品を渡します)。私はオンラインで調べたところ、あなたはまだ私のフライトのチケットを買うことができることがわかりました(しかし、値段ははるかに高い、はるかに高い)。航空会社はオーバーブッキングには特に問題はありませんでした。彼らはちょうどより多くのお金を稼ぐ機会を見ました。
追加された 著者 titanae,
@reirab私はホテルの仕事をしているのではありませんが、私がしていたならば:私は可能な限り予約を尊重しようとします。私はあなたに100ドル払い戻しし、その1000ドルを取ります。お金が話します。
追加された 著者 titanae,
私は通常t&cを読みません。 thistle.com/group/terms_and_conditions.html がGoogleで最初に見つかったものです。サーチ。私がOPを正しく読んだならば、彼はまだホテルにお金を与えていません。 「この段落に記載されている詳細および/または支払い/保証金が提供されるまで、予約は確認されたものとして処理されません。」しかし彼が彼らにお金を与えたならば、それは後で言います「非常に時折我々はあなたの予約をキャンセルする必要があるかもしれません。そのような状況であなたは全額払戻しを与えられるでしょう。
追加された 著者 titanae,
@HenningMakholm私はホテルの利用規約が彼らにOPの予約をキャンセルして部屋を予約する権利を留保していたと思います - そして価格が正しければ彼らはそれをするでしょう。
追加された 著者 titanae,
キャンセルしてチャージバックを行うこともできますが、その場合は同じホテルで再度予約したくはありません。あなたがこのホテルに滞在したい場合は、あなたができる最善は彼らが価格を下げることを検討するかもしれないかどうかを尋ねる非常に丁寧な手紙を書くことです。
追加された 著者 method,
予約に使用した通貨は何ですか? 15%の割引を除いて、基本通貨で価格が変更されなかった可能性がありますが、 通貨で見かけの価格が通貨マーケット
追加された 著者 william3,
ほとんどの場合、彼らは「3部屋のみ利用可能」と言っていませんでしたが、「3部屋のみこの価格で利用可能」と言っています。 I.E.、その価格ブロックで利用可能な3部屋。
追加された 著者 Joe,
価格が上がる場合、あなたはそれらをもっと支払うことに同意しますか?
追加された 著者 Reid Rankin,
@Octopus彼は、自分が部屋代を購入したときに得ていたと思っていたよりも価値が低いのかどうかを尋ねました。
追加された 著者 Preston Shumway,
@emoryなに?私はT&Cでそのようなことを見たことがなく、ホテルを他の人にもっと高い値段で売るために予約した予約をキャンセルすることを聞いたこともありません。そのような条項を使ったT&Cの例はありますか。
追加された 著者 Preston Shumway,
それは非常に可能ですが、それでも私は少しだまされ、不公平に扱われているように感じます。
追加された 著者 Adrian17,
それはやや本当です、しかしホテルはこれが部屋のための最もよい価格であると言いました、(予約に私を急がせるために)彼らは3部屋しか残っていないと述べました、そして彼らはそれについて10%の割引があると述べました。今、彼らは同じことを述べていますが、5%より多くの割引で(価格は最後の予約と比較して30%下がった、それは5%に近いことでさえありません)それが最良の価格であると私に言った、そしてあと3つの製品だけが残っている、そしてそれから彼らはいくつかの製品を販売し、価格を30%以下に変更し、まだ3が残っていると述べる
追加された 著者 Adrian17,
その日の追加により、予約が別の価格カテゴリに移動した可能性もあります。土日の夜のビジネス向けホテルでの滞在、または週末のツーリストリゾートでの滞在など、特定の曜日を予約した場合、多くのホテルで料金が変更されます。
追加された 著者 Seth-Riley,
電話で連絡を取り、予約に1日を追加するだけの質問がありますか。 (Meliaは世界中に予約事務所を持っています)それとも、あなたは不正行為について不平を言うだけでしたか?キャンセルしているのではなく、1日を追加しているので、ペナルティなしで単に予約を更新しただけかもしれません。そして過去に私に起こったように、その部屋のカテゴリーの現在の価格と一致するように全体的な費用を修正しました。しかし、あなたのEメールが要求と苦情だけだったなら、あなたは壁を作ったかもしれません。
追加された 著者 Seth-Riley,
あなたがbooking.comで予約した場合、彼らは常に に3つ(または1)の部屋しか残っていないと言っています。
追加された 著者 Chaotic,
@Henning Makholm、 "あなたはどういうわけかそのお金のためにもっと少ない価値を得ています"、もし新しい顧客がもっと少ないお金のために同じ価値を得るなら、はいOPは当然1ドルあたりの価値がより少なくなります。
追加された 著者 Thomas Jacobs,

10 答え

ホテルが料金を引き下げた場合、予約済みの利用者に返金しなければならないという規則はありません。そして「あなたが予約してから価格が上がってしまった」のでホテルがあなたにもっと多くのお金を頼んだならあなたは確かに反対するでしょう。前回の予約でホテルに顧客への返金を強制することは、価格の引き下げを中止することを意味します。

あなたは値下げを求めることができます、そして、いくつかの場所はのれんからあなたに1を与えるでしょう。あなたは何らかの種類のアップグレードを要求することに成功する可能性が高いでしょう。しかし彼らは義務を負いません。

キャンセルして予約をやり直したい場合は、ルールに従う必要があります。

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追加された
私はこれに原則的に同意します - そして、これらの不安定な変動が通貨問題である可能性があることを指摘した以前の解説者 - がこの答えがカバーしない情報の一つがあります。私はこれをしているいくつかのホテルに出くわしました、そしてそれは基本的に不正直です。私はおそらく私に現在の価格を提供することで彼らの善意を求めてホテルとの議論でこれを持ってくるでしょう。
追加された 著者 Ben Mills,
これは普通の日常の嘘(広告宣伝とも呼ばれる)か、それとも「この価格で残っている3部屋」かもしれません。それらの3つが売れたら、さらに3つが利用可能になるかもしれません。
追加された 著者 Xenph Yan,
@JBentleyその乱雑な数字は通貨の変動に関連している可能性があります。ホテルが基本通貨として使用しているものすべての当初の価格は同じままでしたが、オンラインの価格と予約は顧客の便宜のために別の通貨で行われており、相対値は変わりました。彼らの基本通貨がキューバのペソであると仮定すると、でかなり大きな変動がありました最後の6ヶ月間
追加された 著者 william3,
@ user568458ええ、それは良い点です。 USD、EUR、およびGBPのようなより広く使用されている通貨でさえも、時々半年のスペースを超えて(たとえば、昨年に起こったように)それによって互いに異なります。
追加された 著者 Preston Shumway,
値段が下がる限り、これは良い答えです。しかし、ホテルは割引について不正確です(OPがすべてを正しく解釈したと仮定して)。 ($ 2800/0.9)* 0.85 = 2644ドルは価格が15%の割引であるべきものであり、OPによって報告された2000ドルではありません。キューバでの規則が何であるかはわかりませんが、出身国であるヨーロッパでは、ビジネスが割引についてうそをつくことは違法です。 15%の割引で2000ドルに基づいて、10%の割引での価格は($ 2000/0.85)* 0.9 = 2117ドルであるべきと主張することは可能かもしれません。
追加された 著者 Aamir Mahmood,
@ user568458はい、それは可能な説明です。
追加された 著者 Aamir Mahmood,

ホテルが料金を変更するというあなたの要求に応えていない場合、あなたはより低い料金を得るためにあなたがすることができる多くはありません。

彼らの「入手可能な」価格設定は、一般にこれが我々が現在一般に利用可能な最も良い価格であると言っている単なるマーケティング用語です。時間が経つにつれて、さまざまなブロックの部屋が発売され、それらの料金で利用可能な料金と部屋の数が増える可能性があります。予測需要に基づいて、またはダウンします。

彼らはすぐに予約するのをやめさせるために彼らの方法から出て行かない、しかし彼らはあなたをだましていない - 料金と空室状況の変更はホテルが働く方法のほんの一部です。

ホテルがチェーンの一部であり、あなたが彼らのロイヤルティプログラムのメンバーである場合(特にエリートステータスをお持ちの場合)、ロイヤルティプログラムのヘルプラインに電話して状況を説明すれば、ある程度成功する可能性があります。

それ以外の場合は、予約後に料金が下がるのが心配な場合は、全額払い戻し可能な予約をする必要があります。料金が下がった場合は、キャンセルしてキャンセルすることはできません。

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追加された
はい、これはまったく正しいです。その価値のために、航空会社の運賃はほぼ同じように機能します(ただし、ホテルの場合よりも、航空会社の場合のほうが実際に通話料金が下がることはほとんどありません)
追加された 著者 Preston Shumway,

道徳的側面はさておき、答えはあなたが受け入れたキャンセルポリシーにのみ依存します。キャンセル料が無料の場合、またはキャンセル料が800ドル未満の場合は、キャンセルしてより低い価格で再予約することができます。予約の返金ができない場合、またはキャンセル料が高い場合は、できることは何もありません。

「クレジットカードが請求されないようにブロックしても」何も達成できないでしょう。なぜなら、あなたが喜んで予約をしたからです。どちらかといえば、あなたはあなたの銀行に困っている可能性があります。

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追加された

あなたのすべての答えをありがとう、私はこの件に関するあなたの関与にとても驚いています:)

物語がどのように進んだのか、そしてその結果は何かを明確にするためだけに。

私達はホテルが何を決定するかについて少し緊張していて、私達が私達に私達に私達の電子メールを書いてから長い時間が経過した。幸いなことに、ホテル管理者が需要の高低を判断した場合、ホテルは料金を変更する権利があるとの通知を受けました。彼らは我々が我々の予約について気分が悪くて私達に無料の部屋のアップグレードを提供してくれたことを残念に思っていた。

しかし、これは私たちが正直に言いたかったものではなかったので、私たちは私たちが予約で見つけたすべての問題(部屋の数についての誤解を招く情報、変更率、誤解を招くようなプロモーションの割合)。私たちはまた、よりプライベートなアプローチを取り、彼らの甘やかしを要求し、そして予約をキャンセルすることに同意して現在の日にもう1日を追加させることによってハネムーンを緊張感を減らし、より楽しくすることを尊重料金

しかしながら、我々はここでは何もできないだろうという事実を受け入れました、そして私達は部屋のより高い標準で「元気づけられる」ために(はるかに高い)価格で立ち往生するでしょうオーシャンビュー)。

数日(昨日)後に驚いたことに、私たちは予約をキャンセルしました。しばらくしてから、ホテルのカスタマーサービスから電子メールが送られてきました。これまでに発生したすべての問題について、正式な謝罪があります。私たちの次の驚きに私達は部屋のために追加の割引を与えられたので、私達はこれまでに予想したよりずっと少ない金額を支払った。

愛情のこもった:)

Tldr - ホテルは無料アップグレードを提供してくれましたが、それを拒否し、(より整理された)返信を書きました。数日後、彼らはホテルの予約を無料でキャンセルし、追加の割引を行いました。

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追加された
あなたの新婚旅行を楽しんでください!
追加された 著者 David Schwartz,

技術的に言えば、特に別の国に旅行する予定がある場合は、カードをキャンセルして低価格で部屋を予約することを妨げるものは何もありません。理論的に言ってホテルは借金の未払いであなたを訴えることを試みることができますが、これはかなり費用がかかり、それは彼らが気にすることはまずないです。彼らはまたあなたを非支払人の彼らのブラックリストに追加するかもしれず、それは同じ国でホテルを予約するとき潜在的な問題を引き起こすかもしれません。

ただし、その場合、ホテルが元の予約と</の両方に対して支払いを要求する可能性が非常に高いため、同じホテルで同じ部屋を予約することはできません。 em>新しい予約だからあなたが本当に彼らがあなたの価格を下げることに悩まされない限り、私は何も変えようとしないでしょう。

合法的に言えば、ホテルはその金額が事前に開示されている限り、あなたにいくらでも金額を請求することができます。同様に、私はあなたが元の雇用主にあなたが新しい低賃金の仕事を見つけたとわかった場合に払い戻しを与えることに同意しないと思います。価格は、将来何が起こるかにかかわらず、価格です。

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追加された
私はそれがうまくいくとは思わない。ホテルはそれがあなたであることを知っており、彼らは単に到着時に提示されたあなたのクレジットカードに両方の金額を請求するでしょう。
追加された 著者 Joe,

これは「動的価格設定」と呼ばれます。ホテルがそれをし、航空会社がそれをし、劇場でさえそれをし始めています。休日の会社はそれを誰よりもします - パッケージ取引またはクルーズで「あなたはいくら払いましたか」。 (ほとんどの)会話の話題は不満足ですが、お気に入りです。証券取引所で先物市場をプレイするのと少し似ています。この場合あなたは負けました。あなたはそれについて何もすることはできません、ホテルに位置を指摘し、いくつかの善意のジェスチャーを望むことを除いて。

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追加された

特定の部屋にはさまざまな種類の料金があります。誰が、またはいつ予約されているかによって、同じ部屋を異なる価格で販売することができます。ここに私の頭の上だけでいくつかあります:

  1. ツアーオペレーターこれらの企業は通常、可用性のブロックを予約し、それらは特定の料金を得ます。通常、ツアー、送迎などのその他の特典を含むツアーパッケージの一部としてホテルを販売します。

  2. 合計レート - サイトが自分のページに掲載するために通常掲載されるレートです。 hotels.com/booking.comのような場所です。

  3. コーポレートレート - コーポレート予約用。

  4. ラックレート(通常、施設に入ったときに得られるレート)。

  5. 「特別」料金 - 週末の割引、特別割引など

これには、予約の日付/季節による変動は含まれません。

そのため、部屋を予約したときに状況の組み合わせによって特定の料金が表示される可能性があります。

新しい料金を見つけた場合、以前の予約を安全にキャンセルできます。まず新しい予約を予約してから、以前の予約をキャンセルします。新しい割引率を得る最も簡単な方法です。

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追加された

予約のキャンセル日は?それでも時間がある場合は、nbewのレートで部屋を予約してから、古い予約をキャンセルします。キャンセルできないことに同意して特別料金を取得した場合を除き、それは合法的なはずです。

(そのような制限は、ホテルよりも航空会社やクルーズ船にとってより頻繁に問題になります。)

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これは私に起こりました、しかし、私はhotels.comを通して予約しました、私は彼らに電子メールを送った、そして彼らは喜んで違いを払い戻した。私は長い旅行から帰る途中で乗り継ぎのためにホテルを予約していたし、私がなじみのない都市で最良の取引を見つけることに休暇中に時間をかけたくなかった。

私はこれを体験にして次回の予約を最善を尽くす時間に近づけるように勧めます。旅行業界では、最も早い時期に予約をした人がほとんどの場合最も支払います。

また、そのような特別な日やパートナーと一緒に旅行するときには、残念ながらハニームーンについて言及しました。通常は、相手の心のために貯金を犠牲にする必要があります。それで、はい、あなたはこの予約のオッズを超える方法を支払いました、しかし、あなたがあなたが次にあなた自身で旅行する時にいくらか戻ることができて、そして最高の料金を得るためにより柔軟になることができます!それはあなたがそれを必要とする前夜にHotwireかPricelineを使って行われることができます、しかしそれは取引が各都市でどこにあるかを学ぶのに時間がかかります。たとえば、SFでは、金融地区は週末には汚れが安く、平日にはユニオンスクエアは安くなっています。両方ともお互いに近いので場所の違いはほとんどありません。

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あなたが既に前払いしている場合 - あなたには選択肢がない、と私は思います。取引は完了し、封印されています。あなたがまだお金を払っていない場合でも - あなたは新しい価格を要求することができます。

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どうして? OPは返金不可を示すホテルの方針について言及しています。
追加された 著者 JoErNanO,
@JoErNanOあなたが支払う場合、私はそれが払い戻しではないことを意味します - それからあなたは契約を結びました。まだ支払いを済ませていない場合 - より良い価格で交渉するために試行できます
追加された 著者 Engineer Guy,