私のサイトにアクセスできないユーザーを診断する方法は?

私のサイトはwww.trainerroad.comで、Azureに住んでいます。

私は得る顧客がいる

おっと! Google Chromeはwww.trainerroad.comに接続できませんでした

私たちのウェブサイトにアクセスしようとしているとき。昨日、彼らは私達のサイトを打つことができました。

私は彼にnslookupをさせました。そして、ここで彼はそれに答えました:

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600] (C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.
C:\Documents and Settings\FW_Front>nslookup www.trainerroad.com  
Server:  www   
Address:  10.1.10.1    
Non-authoritative answer:   
Name:    trainerroad2.cloudapp.net   
Address: 157.55.173.103   
Aliases:  www.trainerroad.com  

これはすべて私によく見える。私たちには、世界各地の多くの人々がこのサイトに駆けつけています。

私は彼にnslookupの前にipconfig/flushdnsを実行させてもらいましたが、それは助けになりませんでした。

この問題を引き続きどのように診断するのですか?

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3 答え

私たちはこれをコミュニティのFAQとしてスーパーユーザの反対側から取り上げました:

エンドユーザーとして特定のウェブサイトにアクセスできないと診断するにはどうすればよいですか?

     

一般にインターネット上のWebページにアクセスできても、特定のWebページにアクセスできない場合は、原因をエンドユーザーとしてどのように解決すればよいですか?

クライアントが問題をデバッグするのに役立つヒントをいくつか見つけることができます。いくつかの提案:

  • Make sure the site isn't down for everyone (done)
  • Check that DNS resolves properly (done)
  • Try a different browser
  • Do a trace route and see if the connections time out somewhere along the way
  • Make sure it isn't the router — try a different router, or try connecting at a friend's house
  • Try a different DNS resolver (just in case)
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これはChromeでのみ起こりますか?私は他のブラウザをチェックインするように頼んでいます。

それはプロキシの背後に生きるように設定できますか(それはnslookupによって打撃を受けません)?多分設定ページの印刷画面を求めてください。

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明らかに問題があなたの側にない場合(あなたの質問を見ることではありません)、私は顧客にIT部門に連絡するよう提案します。

それは何でもかまいません(hostsファイル/ firewall/proxy/something)。

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