Lille Pass Passのスマートチケットでは、不正なチケットタイプがバリデーターによって選択された場合はどうなりますか?

リールは最近、チケットのスマートカードのみを許可するように切り替えた。古い紙の切符は段階的に廃止された。 (誰もチケットの英語版がそれに対して...)。 フランス発券ページで詳述されているように、3つの種類があります個人的なもの(あなたの名前+写真付き)、非個人的なもの、簡単な再チャージ可能なものなど、あなたが得ることができるスマートカードの数です。

個人カードと非個人カードでは、異なる種類のチケットをカードにロードすることができます。たとえば、 10のセット(仮想カーネット)を購入することができます単一の旅 1日のパス、どちらもあなたのカードにあります。旅の開始時にタッチすると、有効なチケットが複数ある場合は、使用するチケットを選択するよう求められます。詳細と写真はフランス語でヴァルダー・アベック・パスページをご覧ください。

しかし、それは理論です....実際には、今日私は1日のチケットをパスパスカードにロードし、バリデーターに行き、触れて、10枚のシングルチケットを1枚使用したいのかどうかを尋ねました。日パス。バリデーターにはボタンがありません。タッチスクリーンです。私は忠実に、 "Journéeを渡す"というテキストが入ったボックスの上に画面を押しました。残念ながら、 "10 Trajet Unitaire"というラベルの付いた5cm上のボックスが点灯していたので、画面がうまく調整されていないように見えました。

ですから、短期的には、1日のパスを使用するようにコードを再コーディングして、1回の旅に戻ることができる方法はありますか?長期的には、校正済みの別のバリデータ画面が表示された場合でも、正しいチケットが選択されたことを確認するにはどうすればよいですか?

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いいえ、確認なし、ちょうど拾ったばかりのものを伝える大きな緑のダニ!差は、私が使ったものと私が意図したものの間で約10ユーロに過ぎないので、世界の終わりではありませんでしたが、迷惑でした。 (そして、日曜日には、それについて話す人はいません...)
追加された 著者 Shawn,
優れた質問!私は選択の行為が選択の確認に続いておらず、あなたがキャンセルして再選択できるようにしていることに軽く驚いています。 2EUが意図されたときに100EUのチケットが誤って選択された場合、大きな懸念が生じる可能性があります。
追加された 著者 Paul-Jan,
私は手足に出て、その質問に答えることができる唯一の人はリール運送の顧客サービスだと言っていますので、そこにいる間にあなたは間違いなくチェックして、あなた自身の質問に対する答えとして報告してください。悪いタッチスクリーンに関しては、あなたは必然的にそこに釘付けになる。 :(
追加された 著者 Restuta,
検証する方法を示す2つのWebページがあります:あなたが指していたものと、利用可能な複数のチケットを持つカード専用のもの: transpole.fr/fr/pass-pass-et-tarifs/… 使用するチケットを選択した後、もう一度カードを公開することによって、ポスト選択の検証が行われるようです。これはあなたが記述したプロセスではありません。たぶんあなたは結局は確認しないことですべてを検証しなかったでしょう。
追加された 著者 Bee,

1 答え

あなたがここにいる唯一の手段は、彼らに連絡して、起こったことの時間、日付、および詳細を伝えることです。あなたは謝罪したり、キャッシュバックを得ることができます。多分。

彼らは、電話でも、でも、また自分のサイトでメールで

(+33) 03 20 40 40 40 (local call rate)
Mondays to Fridays, from 7 a.m. to 7 p.m., and Saturdays, from 9 a.m. to 5 p.m. 

それが起こるのはおそらくコンピュータエラー(またはおそらくユーザーエラーであり、あなたは気づいていませんが、あなたの説明を考えればそうは思われません)です。彼らはそれらを供給しているベンダーと契約を結んでいる可能性があり、十分なエラーが発生していれば、それを取り替えるか、契約によっては財政的補償を受けることになります。

あなたは将来何をすることができますか?あまりない。アクセスが制限されたコンピュータです。スタッフの周りにスタッフがいたら、おそらく彼らに尋ねてください。しかし、あなたの選択肢は非常に限られています。

自動販売機があなたのお金を食べる時と比較してください。あなたに起こった可能性が高い - それは多くの場合私に起こった。通常は電話できる番号がありますが、それは面倒なことですか?私にとってはそうではありませんが、それは列車の切符ではなくチップの袋の価格に基づいています。これはもっと価値があるかもしれません。

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追加された
私は、(ドイツでは、他にどこに?)苦情を提出し、問題が発生した場合に補償を求める小さなフォームの自動写真ブースを見ました。
追加された 著者 Relaxed,